Der Artikel listet 10 häufig vorkommende Malheure auf, die beim E-Mail-Einsatz vorkommen können. Diese reichen von der falschen Anrede bis hin zum vergessenen Anhang. Neben der Sensibilisierung für diese potentiellen Fehlerquellen schlägt der Artikel auch Vorgehensweisen für den Fall vor, dass ein Malheur passiert ist. Meistens ist diese, sich zu entschuldigen.
Arbeits-ABC, 12.2016
