Was für die allgemeine Korrespondenz schon lange gilt, gilt nunmehr auch für den Schriftverkehr von Versicherungskunden mit ihrer Versicherung. E-Mail hat den Brief als häufigste Kommunikationsform 2017 abgelöst. Mehr als vier von zehn Kundenschreiben erreichten die Versicherungsunternehmen per E-Mail. Der Brief liegt aber nur knapp dahinter. versicherungsjournal.de, 31.10.2018
