Neun Formulierungshilfen für E-Mail

Wie man in neun Situationen positiv statt negativ formulieren kann, zeigen Tipps einer amerikanischen Beraterin. Sie schlag z.B. vor, statt „Entschuldigen Sie die Verspätung“ besser „Danke für Ihre Geduld“ zu schreiben.
Handwerk.com, 12.9.2019