Die niederländische Fluggesellschaft KLM nutzt WhatsApp Business um mit Kunden zu kommunizieren. Über 80 Prozent der Online-Nutzer treten mittlerweile per WhatsApp mit der Airline in Kontakt. Das sind über 130.000 WhatsApp-Nachrichten pro Woche. Der Artikel sieht aufgrund dieser Zahlen und des Wunsches von WhatsApp, ins Firmengeschäft einzusteigen, bereits das Ende der E-Mail in Sicht.
Chip.de, 21.11.2017
