Eine Untersuchung Frankfurter Wissenschaftler hat in einem Versuch mit 231 Personen festgestellt, dass positive oder ironische Emoticon Kritik, die in einer Textnachricht geübt wird, auf der persönlichen Ebene abschwächt, ohne die beabsichtigte inhaltliche Wirkung zu reduzieren. Negative Emoticons verstärken dagegen die Kritik nicht zusätzlich. (Hinweis von SofTrust Consulting: Praktisch alle bisherigen Studien zeigen, dass Kritik besser nicht per Textnachricht geäußert wird – weder mit noch ohne Smiley.)faz.net, 30.1.2018
