44 Unternehmen aus den Bereichen Handel, Hersteller, Reise und Telekommunikation/TV wurden von der österreichischen Verbraucherschutzzeitung Konsument um eine Auskunft gebeten. Das Ergebnis: Zwei Drittel der via Mail kontaktierten Firmen ignorierten die Anfragen. Damit schneidet E-Mail schlechter ab als Anfragen per Kontaktformular und Telefon, wobei auch diese nicht optimal waren.
