Künstliche Intelligenz wird als der disruptivste Technologietrend des kommenden Jahrzehnts betrachtet. KI hält auch in der Kommunikation und Collaboration Einzug. IBM Watson ist hier am weitesten fortgeschritten. Künftig wird KI den Mitarbeitern bei der Kommunikation Assistenzarbeit abnehmen, Texte analysieren, priorisieren und aufbereiten. Auch die Tonalität von Nachrichten wird analysiert und dem Empfänger als Zusatzinformation angezeigt werden.
